10 UITDAGINGEN IN 2021

Sharks

In mijn vorige artikel heb ik het gehad over de 15 marketing & sales trends voor 2021. Nu is het tijd om eens naar de 10 uitdagingen te kijken die vrijwel elke organisatie het komende jaar te wachten staat. Wij hebben met zijn allen natuurlijk al dit jaar de nodige uitdagingen het hoofd moeten bieden maar ook het komende jaar zal dat zeker het geval zijn. Of zoals de Engelse zeggen, “we´re not out of the woods yet”. Een crisis zoals deze zal dergelijke uitdagingen juist nog meer aan het licht brengen. Alles wordt nog meer uitvergroot. Zo ook je uitdagingen. Een blik op 10 uitdagingen;

1.       Ons plan werkt niet

Veel bedrijven werken niet eens met een plan maar diegene die dat wel doen, zien vaak de uitvoering van hun plan niet functioneren. Met het gevolg dat de gewenste en verwachte resultaten buiten handbereik blijven. Hoe dat komt? Soms is het plan snel al weer gedateerd, vaker is het onrealistisch ambitieus, anderzijds kan het door ivorentorenmanagement zijn gemaakt en mist er draagkracht of is het plan simpelweg niet vertaald naar panklare concrete acties met bijbehorende afspraken, KPI´s, deadlines, etc. Met welk plan maak je wel het verschil?

#Ivorentorenmanagement

2.       De bedrijfscultuur speelt parten

Deze ongekende tijden vragen om een innovatieve, frisse en vaak andere blik. Als we altijd blijven doen wat we altijd deden, krijgen we wat we altijd kregen. En daar waren we nu juist al niet tevreden mee maar nu ten tijde van crisis al helemaal niet meer. Liever kijken we eens met een andere bril naar alle zaken. Echter, vaak merk je dat jouw organisatie (haar mensen) bij verandering eigenlijk helemaal niet mee wilt veranderen. De mindset is toch niet zo ondernemend als jij dacht. En daar boven op komt dat al die sales hunters binnen jouw club toch meer farmers blijken te zijn. Wat zou jij aan jullie DNA willen veranderen?

If you always do what you always did you will always get what you always got – Albert Einstein

 3.       Sales & Marketing niet op elkaar afgestemd

Het belang van een goed geoliede sales en marketing machine is groter dan ooit tevoren. En juist daar gaat het vaak mis. Afdeling sales en afdeling marketing zijn nog te vaak twee verschillende entiteiten die schrikbarend weinig samenwerken. Nog erger wordt het wanneer er geen onderling begrip is, er geen gezamenlijke commerciële plannen worden gemaakt en de linker hand niet weet wat de rechterhand van plan is. Waar kan jouw smarketing nog echte slagen maken?

4.       De structuur van ons bedrijf loopt vast

Nog een uitdaging die in 2021 nog meer belicht zal worden. De structuur van een bedrijf ontstaat vaak redelijk ongepland en groeit bijna vanzelf door. Totdat je er op een gegeven moment achter komt dat de huidige structuur eigenlijk helemaal niet zo efficiënt is. De ene afdeling maakt gebruik van processen en systemen X, de andere afdeling werkt toch echt liever met methodieken Y. Er ontstaan eilandjes binnen de organisatie er de favoriete interne sport lijkt wel het overbekende “over de schutting gooien” waarbij het mantra ook nog eens is “dat staat niet in mijn functieomschrijving”. Hoe zou de structuur van jouw bedrijf er uit kunnen zien?

“Niet in mijn functieomschrijving”

5.       Het concurrentieslagveld wordt bloediger

Concurrentie was er al en zal er ook altijd blijven. En dat is alleen maar goed en is dus zeker toe te juichen. De manier waarop bedrijven elkaar concurreren kan echter wel eens drastisch veranderen. Sommige bedrijven hebben nu eenmaal het water aan de lippen staan en een kat in het nauw maakt nu eenmaal vreemde sprongen. Je ziet nu al in bepaalde sectoren dat er een ware prijzenslag is ontstaan die meestal eigenlijk alleen de klant profijt opleveren. Zonder waarde is het enige dat over blijft de prijs. Hoe blijf jij toch continue waarde leveren?

©BluePepper

6.       De klant wil, nee eist, steeds meer

De klant was al veeleisend en zal dat ook blijven. Sterker nog, dit neemt alleen maar toe. Leverde jij jouw producten voorheen in 3 werkdagen en vandaag in 2? Waarom is dat dan nog niet binnen 1 dag? De klant zit niet stil, zijn of haar wensen ook niet. Door ontwikkelingen op artifical intelligence, personalisatie, automation, conversational marketing (bots), programmic advertising en ga zo maar door, is er voor de klant steeds meer mogelijk. Deze ontwikkelingen worden al snel als heel gewoon gevonden en zodoende wordt telkens weer de lat hoger gelegd. Hoe zorg jij voor loyale klanten en fans?

7.       De juiste collega vinden wordt nog lastiger

Ondanks dat er momenteel steeds meer personen op de arbeidersmarkt komen, is het vreselijk moeilijk om de juiste persoon te vinden en aan te nemen. Nu kijk ik zelf vooral naar mindset (DNA) en minder naar ervaring. Het selecteren van de juiste persoon gaat bij veel organisaties hartstikke fout. Te snel wordt iemand aangenomen puur uit blijdschap dat er een mogelijke kandidaat gevonden is. Wacht liever even af tot dat je zeker weet dat dit de juiste persoon is. Gaat het om salesfuncties? Speel dan al direct tijdens de gesprekken rollenspellen. Hoe ga jij de juiste persoon vinden en beoordelen?

Hire slowly, fire fast

 8.       Snellere externe ontwikkelingen

Ik haalde al diverse ontwikkelingen aan zoals AI, automation en personalisatie. Maar de gehele organisatie zal te maken krijgen met externe ontwikkelingen die elkaar muy rapido aflossen. Kijk eens naar de impact van Big Data, de ontwikkelingen die zich binnen de banking en finance wereld afspelen, hoe technologie een steeds grotere rol gaat spelen, hoe concurrentie vanuit de hele wereld binnenkomt stappen. Of hoe een virus de hele wereld plat kan leggen en diverse industrieën buitenspel zet. Hoe zorg jij dat je bestand bent tegen externe invloeden en onverwachte factoren?

9.       Kritischer op financiën, kortere terugverdienperiodes

Jouw geld kan je slechts één keer uitgeven. Bedrijven en ondernemers gaan nog kritischer kijken naar de kosten en de baten. Heb jij een goed plan? Dan is de kans dat jij groen licht krijgt waarschijnlijk groter wanneer jouw ROI een korte periode betreft. Lange termijn investeringen worden minder populair. Kan jij echter op kortere termijn de omzet verhogen en de lasten verlagen, dan ben jij spekkoper. Investeringen worden nog meer tegen het licht gehouden. Welke initiateven ga jij oppakken om direct jouw omzet en je winst te verbeteren? (En optimaliseren).

10.   Supply Chain beperkingen

Wat de Covid-19 crisis ook heeft laten zien, is dat er maar een kleine hick-up in een bepaald logistiek proces hoeft te komen en alles al snel in het honderd loopt. Heb je de afgelopen weken bijvoorbeeld een mountainbike willen kopen? Ik wel. Da´s haast onmogelijk. Compleet uitverkocht. De vraag is gestegen en de productie heeft wekenlang stil gelegen. Of wat te denken van een nieuw bankstel? Idem dito; aanzienlijk langere levertijden door grotere vraag en minder productiecapaciteit. Hoe ziet jouw waardeketen er uit en waar kan jij nog meer waarde toevoegen?

Dit waren 10 uitdagingen waar ik van verwacht dat jij deze het komende jaar tegen het spreekwoordelijke lijf zal lopen. Er zijn er vast en zeker nog meer maar dit zijn wat mij betreft de 10 grootste. Het is nu zaak om je te wapenen tegen deze uitdagingen en er helemaal klaar voor te zijn. Of nog beter, om deze als het ware “om te draaien”, deze voor jouw bedrijf in te zetten en voor je te gaan laten werken…

PS: ben je benieuwd hoe je dat doet en hoe jij nog beter kan omgaan met deze uitdagingen? Wil je dat eens met je eigen team oppakken en hen daarbij tevens meenemen in een #inspiratiesessie? Boek dan nu al vast het leukste event van het komende jaar via info@bluepepper.blue.

No alt text provided for this image
Sandor Willems, Blue Pepper

Over de auteur;

Sandor Willems is oprichter en managing partner bij Blue Pepper. Hij maakt met zijn aanpak bedrijven en teams structureel commercieel sterker onder zijn motto “We add Blue Pepper to your Commerce”. Waar blauw staat voor structuur en peper voor actie. Sandor is een marketeer pur sang, een salesleider, trainer en business coach. Verder geeft hij les in marketing en sales aan MBA-en executive program studenten aan de Rome Business School en is hij de schrijver van twee boeken. Neem met Sandor contact op via info@bluepepper.blue of +31-73-2080022. 

WhatsApp WhatsApp ons