Robert Iger is sinds 2005 voorzitter en CEO van The Walt Disney Company. Hij is ook de CEO die Walt Disney zich opnieuw liet uitvinden, het bedrijf radicaal omturnde en op het juiste spoort zette en velen duizenden medewerkers en volgers al 15 jaar inspireert. Een CEO die zeer succesvolle overnames (Pixar, Marvel, Lucasfilm / StarWars, 21st Century Fox) deed en deze buitengewoon goed wist te integreren. Een heuse #gamechanger dus. Wat zijn voor hem de belangrijkste business en levenslessen die hij gedurende zijn carrière heeft opgebouwd:
- Om goede verhalen te vertellen heb je talent nodig
- Nu nog meer dan ooit te voren; innoveer of je sterft…
- Het gaat niet zo zeer altijd en koste wat het kost om perfectie maar neem nooit genoegen met “gemiddeld”
- Neem de verantwoordelijkheid wanneer je fouten hebt gemaakt. Je zal hier meer respect en vertrouwen door krijgen
- Ga met iedereen netjes en met fatsoen om, toon empathie
- Eerlijkheid en excellence sluiten elkaar zeker niet uit. Je kan wel degelijk beiden combineren
- Kijk meer naar capabiliteit dan naar ervaring. En plaats mensen in rollen waarbij meer van ze wordt gevraagd dan zij dachten in zich te hebben. (Persoonlijke toevoeging Sandor: dit is vaak het grote verschil tussen Nederlandse en Amerikaanse bedrijven. Een Nederlands bedrijf kijkt vooral naar de ervaring, een Amerikaans bedrijf naar de potentie)
- Stel de juiste vragen, geef toe wat je niet weet en doe er alles aan om te leren wat je moet weten
- Het managen van creativiteit is een kunst, geen wetenschap. Ben sensitief voor persoonlijke input en creativiteit
- Begin niet met negativiteit en begin niet te klein
- Wanneer je naar innovatie streeft, moet je ook de mogelijkheid om te falen accepteren
- Je bent niet in business om “safe” te spelen. Ben aan het ondernemen om te streven naar grootsheid
- Ben integer (persoonlijke aanvulling Sandor; een CEO die ik heb meegemaakt – met de bijnaam “Bad Trouble” – was dat allesbehalve. zorg voor een leider die goed voor je bedrijf en haar voor belangrijkste assets, de mensen, is)
- Laat je ambitie de opportuniteiten niet in de weg zitten; door te gefixeerd op een doel in de toekomst te zijn, raak je wellicht andere zaken uit het oog
- Investeer niet te veel in kleine projecten die niet veel kunnen opleveren
- Wanneer het managementteam van een organisatie niet goed functioneert, kan de rest van het bedrijf dit ook nooit realiseren
- Ben attent
- Goed leiderschap is er niet voor te zorgen dat jij onmisbaar bent. Het gaat er om anderen klaar te stomen om jou te vervangen (Persoonlijk noot Sandor; ik had een managing director in Canada, Ron Braun, die hier een meester in was. Niet voor niets was hij later voor mij persoonlijk ook een goede mentor).
- De reputatie van een bedrijf is de som van de acties van haar mensen en de kwaliteit van haar producten
- Je kan niet pessimistisch gedrag laten zien of pessimistisch communiceren richting de mensen in jouw omgeving. Dit tast de goede moraal direct aan. Niemand wil een pessimist volgen
- Pessimisme leidt tot paranoia en dit leidt weer tot defensief gedrag en dat leidt weer tot een risicoloze houding
- Optimisme komt voort uit vertrouwen in je zelf en de mensen om jou heen. Het is het geloof in capabiliteiten en vaardigheden
- Met voldoende commitment en doordachtzaamheid, kunnen de stoutste ideeën waarheid worden
- Je zal je ideeën constant en helder duidelijk moeten maken. Als je niet duidelijk bent over je prioriteiten, weten de mensen om jou heen niet wat hun prioriteiten moeten zijn. Tijd, geld en energie zal verloren gaan
- Je kan heel veel voor de moraal van de mensen om jou heen (en de mensen daar om heen) door het giswerk weg te nemen; “this is where we want to be, this is how we’re going to get there”
- Technologische ontwikkelingen maken uiteindelijk bestaande business modellen obsolete
- Het hoort over de toekomst te gaan, niet het verleden
- Anderen met respect behandelen is een ondergewaardeerde “munteenheid” tijdens onderhandelen
- Je moet je huiswerk doen, je moet goed voorbereid zijn en je moet je realiseren dat je het nooit 100% vooraf zeker weet
- Als iets niet goed voelt voor je zal het ook niet goed voor je zijn
- Wanneer je een ander bedrijf koopt, koop je niet het bedrijf, je koopt de mensen
- Als leider ben jij met jouw waardes het grote voorbeeld voor een bedrijf en haar medewerkers. Wat men van jou vindt, vinden zij van je bedrijf
- Wanneer je mensen aanneemt, kijk dan naar openheid, eerlijkheid en wederzijds respect. Iets dat volgens Iger te weinig in business aanwezig is
- Bij elke onderhandeling, maak vanaf het eerste moment duidelijk waar je staat
- De meeste deals zijn persoonlijk
- Als je in de business bent om iets te maken, maak dan iets groots
- Het is niet goed om te lang de macht te hebben
- Je moet je werk en je leven met een grote mate van nederigheid benaderen
- Hou vast aan je eigen zelfbeeld en eigen waardes. Vanaf het moment dat je zelf denkt dat je geweldig bent, ben je verloren
Nu zijn we niet allemaal de CEO van een groot bedrijf als Disney. Maar wel degelijk kunnen wij veel van deze wijze lessen leren. Veel van deze 39 punten komen terug in onze programma’s. Denk aan je bedrijfsstrategie, de cultuur van je organisatie, je mate van innoveren, het verblijden en verrassen van je klant, de waardes waar jij als ondernemer of manager voor staat. En heel belangrijk, de structuur die jij opzet en waar jij continue aan verder bouwt. Dit alles ie je ook terugkomen in de missie van het bedrijf:
the mission of The Walt Disney Company is to entertain, inform and inspire people around the globe through the power of unparalleled storytelling, reflecting the iconic brands, creative minds and innovative technologies that make ours the world’s premier entertainment company.
Welke missie en waardes heb jij als ondernemer of manager? En met welke business en levenslessen van Robert Iger heb jij het meeste? Of wellicht heb je nog wel wat andere lessen hier aan toe te voegen?
Hartelijke groet, Sandor Willems
info@bluepepper.blue | (+31 ) 0732080022
Over de schrijver
Vanuit zijn drijfveer om organisaties structureel commercieel sterker te maken, heeft Sandor Willems (1974: +20 jaar internationaal sales & marketing management) Blue Pepper opgericht. Blue staat voor structuur, Pepper voor actie. Met hun programma’s en haar partners en associates helpen zij jouw bedrijf & team structureel commercieel te Groeien & Bloeien.
WhatsApp ons